カーショップ トヨマス

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SUPPORT

事故・故障対応について
もしもの時も、
家族の予定は崩さない
現場で代車入替/自社積載車2台
担当営業が最初から最後まで伴走。

STRENGTH

当日から“いつも通り”を守る3つの強み。
STRENGTH01
現場で代車入替
現場で代車入替
その場で移動を再開。翌日の再来店ほぼ不要です。
STRENGTH02
自社積載車2台
自社積載車2台
保有台数が出動の速さに直結。引取〜搬入までシームレス。
STRENGTH03
担当営業が同乗サポート
担当営業が同乗サポート
事故直後の不安をワンストップで解消。保険・修理の段取りも伴走します。

対応できる主な状況

追突
追突
側面接触
側面接触
玉突き
玉突き
エンジントラブル
エンジントラブル
パンク・タイヤ破損
パンク・タイヤ破損
脱輪・乗り上げ
脱輪・乗り上げ
車両火災
車両火災
落下物・飛来物
落下物・飛来物
バイクとの接触
バイクとの接触

FLOW

ご連絡からお引渡しまでの流れを、6つのSTEPでご案内します。
  1. STEP
    01
    事故発生 / ご連絡
    内外装を細部まで清掃・除菌し、必要に応じてコーティングまで仕上げます。
  2. STEP
    02
    出動準備
    担当者が積載車に代車またはレンタカーを積んで出動。最短で現場へ向かいます。
  3. STEP
    03
    現場到着・入替
    その場で代車へ入替。お客様はそのままご帰宅いただけます。
  4. STEP
    04
    工場直送
    事故車は当店工場へ直送。板金・塗装・点検まで一貫対応。
  5. STEP
    05
    保険・見積・進捗共有
    保険や各種お手続きをサポート
  • 補足：夜間（19:00～翌09:00）は担当営業へご連絡ください。
対応の流れ

FAQ

深夜の対応は？
19:00～翌9:00は担当営業へご連絡ください。
代車費用はかかりますか？
ご加入保険の内容により異なります。「代車特約（レンタカー特約）」の有無を確認し、最適な手続きをご案内します。
修理はどこで行いますか？
自社工場で一貫対応します。板金塗装／機関系点検・修理までお任せください。

CONTACT

くるまのこと・トヨマスに関すること、なんでもお気軽にお問い合わせください。
お電話でのご連絡
電話番号 0942-82-1312
営業時間：9:00～19:00
定休日：月曜・第2第4週目の火曜日
お問い合せフォーム
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※返信は店舗営業日とさせていただきます